BORACOM

In coordinamento con la Protezione Civile, Telecom dallo scorso lunedì - il "day after" della tragica scossa di terremoto in Abruzzo - ha inviato sul posto 6 gruppi elettrogeni d’emergenza e 2 stazioni radiobase mobili (nei prossimi giorni ne saranno inviati altri 22). Sono state attivate circa 100 linee di emergenza distribuite nei nuclei operativi predisposti dalla Protezione Civile e nel centro di accoglienza di Paganica è stata installata una postazione mobile di telefonia pubblica che consente sei utilizzi contemporanei.

fonte: www.pianetacellulare.it

A 341 mila clienti Tim sono stati accreditati 10 euro di traffico gratuito per facilitare le comunicazioni nelle aree terremotate. Telecom sta contattando i clienti Tim per verificare la ricezione dell’SMS di accredito e a tutti coloro che hanno un credito inferiore a 5 euro, viene immediatamente ristabilito un credito di 10 euro.

Ai clienti mobili con abbonamento è stata sospesa la scadenza della fatturazione (e chissà che cosa si troveranno a pagare nei prossimi mesi... si spera non si tratti di tutte le bollette arretrate) e agli abbonati di rete fissa è stata sospesa la fatturazione in attesa di verificare le linee effettivamente utilizzabili ed utilizzate.

Sono stati messi a disposizione della Protezione Civile 150 telefoni cellulari con traffico illimitato perché possano fungere da “posto telefonico pubblico” nei centri di accoglienza e sono state distribuite gratuitamente 2.200 carte telefoniche prepagate per rete fissa.

Web Business Model 2.0 - Modelli e prospettive di business dei siti, servizi e comunit� del Web 2.0 italiano

2009-04-01T14:34:00.001+02:00

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skype arriva ufficialmente su iphone e blackberry

2009-03-31T12:12:00.002+02:00

fonte:www.corriere.it
articolo di Giancarlo Radice del 31 marzo 2009

Skype sbarca su iPhone e Blackberry
Rivoluzione cellulare: i servizi della società di eBay su tutte le piattarofme. Accordi con Apple e Rim

MILANO — Skype completa il quadro delle piattaforme wireless su cui far viaggiare il proprio sistema di telecomunicazioni mobili su protocollo internet (Voice over internet protocol, in acronimo VoIp). Dopo gli accordi raggiunti nei mesi scorsi per utilizzare Symbian (la piattaforma di Nokia), Windows Mobile (Microsoft) e Android (Google), adesso la società del gruppo eBay ha raggiunto l'intesa per rendere subito disponibile il suo servizio sugli iPhone e iPod Touch della Apple, e dal prossimo maggio anche per i Blackberry, prodotti dalla canadese Research in Motion.

Gli utenti degli smart phone Apple avranno però qualche limitazione: si potranno effettuare chiamate solo attraverso network wifi, mentre non sarà consentito utilizzare le reti di operatori con i quali Apple ha raggiunto accordi di esclusiva, come nel caso di At&t in America. «Non credo che si tratti di una restrizione fondamentale - ha spiegato ieri il direttore generale di Skype, Scott Durchslag - . Non solo in America ma anche in Europa le reti wifi stanno diventando sempre più diffuse». Le nuove versioni per iPhone- iPod, che saranno presentate ufficialmente oggi in occasione del Ctia Wireless di Las Vegas, confermano la strategia della società controllata da eBay, di andare oltre gli orizzonti delle telecomunicazioni attraverso il computer, dove può già contare su oltre 400 milioni di utenti nel mondo. Si tratta di un'offensiva rivolta ora in primo luogo verso il mercato americano, dove il sistema Skype si sta diffondendo più lentamente rispetto ad altri paesi, Europa compresa, e dove terminali come iPhone e Blackberry sono estremamente popolari.

Il primo vincolo da superare resta comunque quello imposto dai diritti di esclusiva che Apple, in particolare, ha siglato con gli operatori di telecomunicazioni. Ma altrettanto vero è che gli stessi operat ori, compresi quelli europei, stanno ormai cambiando atteggiamento nei confronti delle comunicazioni VoIp. Quello che era visto solo come una minaccia ai propri fatturati (le chiamate con Skype sono gratis verso altri utenti Skype e verso utenti esterni hanno comunque un costo inferiore rispetto alle tariffe dei tradizionali operatori) si sta sempre più rivelando anche un modo per incrementare il proprio traffico. Questo vale in particolare per il roaming internazionale: «Molti utenti - ha spiegato ieri alla Reuters Ben Wood, economista della società di ricerche Ccs Insight - sono oggi molti cauti nell'effettuare comunicazioni internazionali fuori dal network del proprio operatore proprio a causa delle tariffe elevate».

The World At NIght, astro-fotografie per portare un messaggio di pace nel mondo

2009-03-16T11:59:00.001+01:00

The World At NIght, astro-fotografie per portare un messaggio di pace nel mondo

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Google adesso vuole fare fa guerra a Skype

2009-03-13T09:32:00.002+01:00

il nuovo servizio, chiamato "Voice", permette di fare e ricevere chiamate e di trasformare i messaggi vocali per inviarli come sms o email.

fonte: www.lastampa.it
SAN FRANCISCO
Google sta cercando di superare il confine tra telefono e computer con l'introduzione di Google Voice, un programma che entra in competizione diretta con Skype, uno dei più utilizzati per effettuare chiamate in tutto il mondo a basso costo. Il nuovo servizio combina, infatti, la tradizionale strumentazione telefonica con la posta elettronica Gmail, consentendo all'utente di fare chiamate, inviare sms con telefono fisso o mobile, archiviare trascrizioni di messaggi telefonici nella propria casella email.

La mossa arriva mentre Google si sta spostando in altri ambiti che non siano solo la sua roccaforte del motore di ricerca Internet, dai cellulari ai software.

Google Voice si basa sulla tecnologia di Grand Central Communications, società che Google ha acquisito nel luglio 2007, ed è per ora disponibile solo agli abbonati. Presto il servizio sarà ampliato a tutta l'utenza statunitense, ma al momento non ci sono notizie su una possibile apertura europea.

Il servizio offre agli utenti un singolo numero telefonico che può smistare le chiamate in arrivo a casa, al lavoro e sul cellulare. Per chiamare, invece, è necessario digitare il Google Number e poi il numero del destinatario, che si può selezionare direttamente anche da una rubrica personale.

Grazie alla tecnologia di riconoscimento vocale che Google ha sviluppato per il suo servizio Goog-411, le chiamate salvate nella casella vocale potranno essere trascritte automaticamente in messaggi testo e girati con email o sms a una casella di posta elettronica.

Non è chiaro come Google Voice interagirà con il modello di business di Google, che incassa dalla pubblicità il 97% delle sue entrate.

Il Ministry of Sound digitalizza la pista da ballo

2009-03-12T12:39:00.001+01:00

Il Ministry of Sound digitalizza la pista da ballo

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MSI X-Slim colpisce anche i rivali

2009-03-11T11:03:00.001+01:00

MSI X-Slim colpisce anche i rivali

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Walfram Alpha, un oracolo via web ci salva da ricerche infinite

2009-03-10T10:55:00.001+01:00

Walfram Alpha, un oracolo via web ci salva da ricerche infinite

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DIRETTA WEB TV SU WWW.TRADIVESTGROUP.TV

2009-03-08T19:48:00.001+01:00

*****************
PRIMA PUNTATA!!!
*****************

Carissimi amici!!!
L'EVOLUZIONE continua!!!

Parte il Boracom Game!!!
In collaborazione con la Tradinvest Tv, segui le DIRETTE collegandoti sul canale WebTv:
www.tradinvestgroup.tv
Alle ore 14.30 e
ore 18.00 DI MARTEDì 1O MARZO 2009!!!

Verranno illustrate le REGOLE e i FAVOLOSI PREMI in palio del Boracom Game!

Il canale YouTube della Camera, sognando l’Obama revolution

2009-03-04T17:27:00.001+01:00

Il canale YouTube della Camera, sognando l’Obama revolution

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Facebook: cerco amici per la rivoluzione

2009-02-25T10:24:00.001+01:00

Facebook: cerco amici per la rivoluzione

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il regalo di san valentino...lo facciamo noi!

2009-02-07T09:18:00.002+01:00

Quale regalo per San valentino?
Combattiamo la crisi?
Ecco la risposta!
SOlo per chi ci legge su questo sito:
2 nokia 3120 classic UMTS
2 sim ricaricabili Fastweb Mobile con 20 euro (10 euro ciascuno)
1000 minuti di chiamate gratuite tra i due numeri (500 a sim)
tutto a 49 euro !!!!
INCREDIBILE????????

Vediamo le caratteristiche del nokia 3120
telefono gsm/gprs/umts
peso 80 grammi
dimensioni davvero interessanti (sta in tasca senza dare fastidio)
display 16 milioni di colori
fotocamera 2 megapixel con flash
lettore mp3
possibilità di ampliamento con micro sd card
autonomia REALE 3 giorni...

in più:
le sim fastweb mobile possono chiamare gratuitamente anche il numero di telefono di casa (purchè fastweb) ed altri due numeri fastweb mobile
la tariffa per tutte le altre chiamate è di soli 16 cent al minuto senza scatto
sms verso i cellulari fastweb a 5 cent
altri sms 12 cent...
incredibile!!!

cosa ve ne pare?
Mi sembra che l'offerta vada colta!
il valore commerciale di 1 nokia 3120 classic è di 149 euro!!!!!

per aderire a questa offerta limitatissima nel tempo (dal 7 al 14 febbraio) e nei pezzi (solo 100)

dovete scrivermi una mail a info@boracom.it oppure chiamarmi al 393 0206003 specificando di avere visto l'offerta sul sito boracom.it !!!
non fatevi perdere questa offerta...per chi la coglie abbiamo in serbo altre interessanti novità!
non perdete tempo...potrebbe essere troppo tardi!!!

nokia n97 uno smartphone o un pc portatile?

2009-01-31T11:59:00.003+01:00

Sul sito ufficiale di casa Nokia dedidicato gli Nseries che usciranno nel 2009, sono stati inseriti due nuovi video ufficiali aventi ad oggetto l'attesissimo Nokia N97
Il primo filmato è la demo aggiornata dell'interfaccia utente presente nell'N97, dove compare un nuovo widget per il meteo e alcuni nuovi movimenti.
Nel secondo video Axel Meyer spiega cosa ha spinto Nokia a realizzare l'N97, uno smartphone che viene definito "l'inizio di una nuova era". Il design dell'ultimo Nseries unisce un ampio schermo touch e una tastiera QWERTY fisica, in altre parole l'N97 è "un vero computer mobile".

Facebook Toolbar for Firefox

2009-01-29T09:22:00.002+01:00

una segnalazione davvero interessante per chi come me usa firefox quotidianamente...una applicazione di firefox che permette di essere always on con facebook senza dover avere per forza la pagina aperta... inoltre con la funzina "share" si può immediatamente condividere la pagina che si sta visualizzando in tempo reale...

Facebook Toolbar for Firefox

Note: Firefox pop-up blocker might prevent the download box from opening. To fix this, follow the directions below:

Look at the message at the top of your browser that says "Firefox has prevented this site from asking to install software..." At the far right corner there is an "Options" button.
Click on the "Options" button to see the "Allow Sites" pop-up.
Click "Allow" on the site developers.facebook.com and close the popup.
Click the download button again to install the toolbar.

Search Facebook from anywhere

The Search Box allows you to easily search Facebook no matter where you are. Select a friend from the dropdown to go directly to their profile, or hit "enter" to see the search results.

Firefox 2/IE7 users can also add Facebook to their search box.

Get Notified

Icons on the toolbar tell you how many new pokes, friend requests, messages, event invitations, and group invitations you have.

A pop-up will notify you when your friends update their statuses and profiles, upload new photos, write new notes, or interact with you on Facebook.

Connect with Friends

Click the icon to open the Facebook friends sidebar and check out your friends' profile pictures and statuses, along with convenient links for interacting with them on Facebook. You can sort your friends by name or by how recently they updated their status or profile.

Share Content

The Share button lets you share the page that you are currently browsing by sending it to friends or posting it to your profile.

La3Tube,anche 3 Italia è su Youtube

2009-01-28T14:38:00.001+01:00

Anche 3 Italia, dopo Australia e Uk apre il proprio canale su Youtube chiamato La3Tube,canale composto di varie playlist tra cui diverse parti della attuale programmazione di La3, emittente televisiva di H3g.

Mariastella Gelmini presenta il suo canale su Youtube

2009-01-28T11:13:00.001+01:00

Il ministro dell’Istruzione Maria Stella Gelmini ha annunciato la seconda materia degli esami di maturità 2009 con un video su Youtube. Nel messaggio il Ministro ha anche affermato come la differente valutazione delle prove da parte delle commissioni esaminatrici sia una “debolezza” della scuola italiana. “Noi abbiamo la necessità di uniformare gli standard qualitativi dentro il nostro sistema scolastico”, ha detto indicando nell’opportunità di inserire tra le prove un test come l’Invalsi (Istituto nazionale per la valutazione del sistema dell’istruzione) già introdotto nella scuola media.

Siamo su Italia Oggi !

2009-01-28T10:03:00.001+01:00

Articolo molto interessante pubblicato ieri su Italia Oggi.
Riguarda la POTENZA del fenomeno FACEBOOK.
Il grupppo del quotidiano nazionale ITALIA OGGI di FACEBOOK ha un numero triplo rispetto a quello del SOLE 24 ORE.
Grazie soprattutto al supporto di coachmau, MAURIZIO CAVAZZONI che ha portato moltissimi aderenti del gruppo Triestino di Facebook "L'ANIMA DI TRIESTE 2015" che conta più di 1200 iscritti e si pone l'obbiettivo di migliorare Trieste attraverso un gruppo di persone assolutamente organizzate,determinate e con obbiettivi e scadenze assolutamente chiari e raggiungibili.
Leggetelo tutti, diffondetelo più possibile!

il Coach NON gioca!

2009-01-18T11:30:00.001+01:00

in Boracom (e inTopAlabardaVolley) usiamo ormai da tempo strumenti di comunicazione tipici del web 2.0:
oggi ho deciso di pubblicare anche qui un intervento che ho fatto nel forum della TopAlabardaVolley perchè ritengo che sia un modo per rendere partecipi tutti del "metodo" che a mio avviso può risultare vincente in qualsiasi tipo di organizzazione.

"CONCLUDO OGGI UNA SERIE DI INTERVENTI che, secondo la mia "visione", dovrebbero portare al definitivo salto di qualità!
Il regolamento lo vieta ed è giustissimo così!
Giampaolo Montali lo sottolinea spesso:
il Coach non scende mai in campo, non GIOCA MAI!
il Coach insegna, prepara, indica la strada, guida, aiuta a gestire le situazioni impreviste e sconosciute; I TEAM GIOCANO E VINCONO LE PARTITE, I CAMPIONATI, I TITOLI.
il Progetto TopAlabardaVolley si BASA SU 3 TEAM:
quello delle giocatrici, quello dello staff tecnico, quello degli adulti!
ASSIEME RAPPRESENTANO IL TOP TEAM TOPALABARDAVOLLEY!
siamo nati 9 mesi FA costruendo il team giocatrici, dopo la sconfitta con lo Sloga abbiamo deciso che era venuto il momento di dare importanza alla costruzione del team tecnici, dopo il Torneo del 4 gennaio abbiamo capito che eravamo pronti anche per iniziare a lavorare sul team adulti!
ORA I 3 TEAM DEVONO GIOCARE LE LORO PARTITE e devono prepare ASSIEME quella della FINALE PROVINCIALE U16!
Il Coach non gioca, giocano i Team!!!!!!
coraggio, ora tutti devono scendere in campo!!!!!!!!!!!!!
DOMANDE? RICHIESTE? OSSERVAZIONI?
coachmau"

I Nostri Auguri

2008-12-30T18:02:00.003+01:00

BUON NATALE!

2008-12-25T12:04:00.000+01:00

sono giorni dedicati alla Famiglia, agli Affetti, alla Serenità, alla Riflessione, alla Pace!
Non voglio disturbare ma ci tengo veramente tanto a fare TANTISSIMI AUGURI a tutti i "pochi o tanti" che hanno seguito, seguono e seguiranno" questo spazio di comunicazione!
Buon Natale!
coachmau

Valentino Rossi testimonial Fastweb per altri due anni

2008-12-22T13:44:00.000+01:00

Valentino Rossi testimonial Fastweb per i prossimi due anni 22 Dicembre 2008
L'otto volte campione del mondo nelle varie classi del Motomondiale sarà testimonial della compagnia telefonica Fastweb anche per il 2009 e il 2010.
The Doctor, uno dei più grandi piloti di tutti i tempi, sarà protagonista dei prossimi spot accanto al comico Paolo Cevoli nelle vesti del supertifoso Yuri.

Stefano Parisi, amministratore delegato di Fastweb, ha dichiarato "Quello che mi piace di Valentino è la sua umanità, la spontaneità e la voglia di vincere. Quando tutti lo credevano sconfitto Valentino ha avuto la tenacia di non mollare e di riprendersi. Incarna bene i valori propri di Fastweb: l'entusiasmo nell'affrontare nuove sfide, l'attitudine al cambiamento e all'innovazione, la determinazione per superare gli avversari e affermarsi".

L'emozione e la relazione

2008-12-04T13:33:00.003+01:00

Lo avremmo sentito tutti almeno 100 volte, l'avremmo letto altrettante...
Anche oggi nell'inserto Nova del "Il sole24ore"si parla di questo.

Vi sono due aspetti che stanno condizionando sempre di più le decisioni d'acquisto:
EMOZIONE E RELAZIONE!

Il rapporto con il cliente si consolida quando quest'ultimo vive un'esperienza forte, che lascia il segno nella sua memoria, alimentando in questo modo il passaparola. L'emozione è ciò che rende indimenticabile e soprattutto personale un'esperienza!
L'uomo cerca anche la relazione, l'appartenenza, la comunità! L'esempio lo abbiamo con il sucesso di Facebook...chi oggi non appartiene a questa community???

L'emozione e relazione non sono, secondo me, legate solamente alla vendita di un prodotto ma anche di un servizio.
Oggi dobbiamo essere capaci di tirare fuori e sottolineare gli aspetti "astratti" che stanno dietro ad un servizio, tirare fuori gli elementi emozionali e relazionali.

Tecnologia + Innovazione = Miglioramento del conto economico!

2008-11-29T16:06:00.002+01:00

Spesso ci chiediamo come mai in Italia si investe poco in Tecnologia e poco in Innovazione; spesso non consideriamo che la maggior parte del tessuto economico è composto non da piccole e medie aziende (da 50 collaboratori in su) ma da MICROAZIENDE; spesso non consideriamo che le micro non hanno risorse per fare ricerca e sviluppo e per fare pesanti investimenti in tecnologia; spesso non consideriamo che chi vende tecnologia non sempre riesce a "spiegare"insegnare" quali potrebbe essere i vantaggi di "conto economico" derivanti dall'implementazione di nuove tecnologie.
e' questa una grande opportunità per chi riuscirà a integrare conoscenze e competenze tecniche con quelle più propriamente di business, per chi riuscirà ad imparare che proporre tecnologia significa spingere al cambiamento al fine di un miglioramento del conto economico delle aziende.
la possibilità di offrire servizi e prodotti nella modalità del "noleggio pluriennale" offre, finalmente, anche alle MicroImprese la possibilità di rinnovarsi senza il bisogno di pesanti investimenti iniziali.
c'è qualcuno che ci legge interessato a questi temi?
io sono pronto a rispondere!
coachmau

Partiamo da NOI!

2008-11-22T11:24:00.003+01:00

Sono passati 4 anni da quando Boracom è diventata un'agenzia business nel campo dei servizi di telecomunicazione sia per rete fissa che mobile.
Oggi l'obiettivo è quello di fare una vera e propria consulenza al cliente.
Oggi dobbiamo essere in grado di "insegnare"ai clienti ad utilizzare gli strumenti di comunicazione e i software che ci sono all'interno per portare un reale valore-vantaggio operativo alle aziende.
Internet, la banda larga, la mobilità, il web 2.0, facebook, google sono dei potentissimi "strumenti".
Andando in questi giorni da clienti e parlando di queste cose mi è venuta in mente una domanda:
"perchè io parlo di innovazione, di stumenti per migliorare l'operatività e poi in azienda Boracom non li utilizzo???"
Cavolo! La Boracom è una bellissima ed importantissima palestra per vedere, capire e toccare con mano le novità e l'INNOVAZIONE!
Progetto!
Quali strumenti abbiamo:
1. stampante-scanner di ultimissima generazione ad altissime prestazioni.
2. la miglior banda larga sul mercato.
3. diversi pc

Non servono avere neanche i pc, quindi l'hardware di ultimissima generazione con hard disk enormi, dato che la banda larga ed internet sostituiscono il tutto.
Ci sono diversi post che Maurizio ha pubblicato sul tema del: Software as a service e sul Cloud computing.
Iniziamo allora ad utilizzare Google apps. Reportistica , e tutto quello che riguarda la nostra attività caricata su google! Pensate ad avere report, pda ecc...a disposizione ovunque ci troviamo senza avere il nostro pc e la nostra chiavetta dietro. Per di più i dati SEMPRE AGGIORNATI!!!
Utilizziamo lo scanner ultra veloce per mettere tutte le pda in formato digitale e poi caricarle sul google.
Queste sono le prime due cose da implementare!
Cosa portano???
Risparmio di tempo per tutti.
Dati sempre aggiornati.
Ordine.
Miglior qualità operativa.

Interessante!

Le due faccie della banda larga e tecnologia

2008-11-20T13:15:00.002+01:00

Il campo della tecnologia da un lato è in continuo e rapido cambiamento da un altro è fermo o poco veloce.
Mi riferisco all'apertura alla vera e propria concorrenza.
Finalmente, dopo diversi mesi che se ne parla (dico mesi ma in realtà sono almeno 2 anni), la portabilità dell'Adsl dovrebbe diventare una realtà.
Oggi un cliente non può passare direttamente da un operatore unbundling(alternativo a Telecom Italia) ad un altro. Deve per forza tornare in Telecom!
Inoltre il cambio porta ad una mancanza del servizio per determinate settimane.
Tutto questo scoraggia, ovviamente i clienti, dato che oggi la banda larga sta diventando uno strumento fondamentale.
Cosa cambia?
La possibilità di cambiare operatore in tempi certi(30gg) e SENZA periodi di disservizio.
Inoltre gli operatori dovranno fornire le velocità minime delle adsl vendute, non solo le velocità teoriche!

Diventerà veramente realtà entro l'anno???

Se si...avremo a disposizione un'altra grande fetta di potenziali clienti!

La Frontiera......

2008-11-18T19:02:00.002+01:00

nel 2003 abbiamo iniziato ad insegnare quanto potevano essere "VANTAGGIOSE" 2 COSE:
il "comodato" del telefono portatile
e l'offerta in abbonamento "flat" dei servizi di telecomunicazioni (prevalentemente) voce!
Oggi dobbiamo ricominicare ad insegnare al mercato un'altra rivoluzione:
il "noleggio" dei server
ed il "software as a service"!
non c'è più bisogno di spendere cifre monumentali per acquistare hardware,
non c'è più bisogno di spendere altre cifre monumentali per acquistare licenze di software a cui abbinare servizi di assistenza perchè se no sono impossibili da usare!
oggi si possono RIVOLUZIONARE ED ABBATTERE i costi di tecnologia solamente noleggiando le apparecchiature e sottoscrivendo degli abbonamenti completi ai servizi di cui abbiamo necessità.
AGGIORNATE TUTTI I VOSTRI SISTEMI TECNOLOGICI abbattendo costi!
chiedeteci come si può fare!
Yes, We Can!
coachmau

sempre sul cloud computing...

2008-11-18T19:01:00.001+01:00

Cloud Computing in the Enterprise

From: guestc2f801,
5 months ago

Cloud Computing in the Enterprise

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Cloud Computing in the Enterprise

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Il futuro è...

2008-11-18T18:59:00.001+01:00

How Cloud Computing Is Changing The World

From: robinthieu,
3 months ago

How Cloud Computing Is Changing The World

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Based on the articles on Business Week

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Altra analisi su FB!

2008-11-18T17:36:00.000+01:00

Your Facebook Strategy: Opportunities of a Ready-Made Platform

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Facebook

2008-11-18T17:31:00.001+01:00

Facebook Study

From: faberNovel,
2 years ago

Facebook Study

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A study aimed at providing insight into Facebook, the new Internet phenomenon.

This study is presented to you by faberNovel Consulting

fabernovel.com/international/english

Address : 1426 A Howard Street, San Francisco 94103 California, United States

tel : +1 415 578 4664

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fastweb ora punta al satellitare!

2008-11-15T18:09:00.000+01:00

Fastweb: manca fibra? Il satellite
Accordo tra Fastweb ed Eutelsat per portare la banda larga sul 100% del territorio nazionale
a cura della Redazione

Come prima cosa ha lanciato il primo servizio di connessione in Rete usando la fibra ottica anche per le semplici abitazioni. Poi ha aggiunto i servizi televisivi sfruttand il protocollo Internet (IpTv). Da un paio di mesi ha allargato il suo servizio anche alla telefonia mobile.

Adesso, alla vigilia di presentare il suo primo bilancio in utile, Fastweb (ora passato sotto il marchio della svizzera Swisscom) si è posta come traguardo quello di fornire una connessione sul 100% del territorio nazionale. E il segnale, se non potrà arrivare con i cavi, userà il satellite.

L'amministratore delegato di Fastweb, Stefano Parisi (nella foto), ha infatti appena firmato un accordo con Eutelsat per fornire il servizio di connessione satellitare Tooway per fornire il segnale a chiunque, ma sopratuttto a quel 6% di territorio che, per la sua lontananza dai grandi centri o per la sua particolare conformazione geografica, resta scoperto non solo dalla rete cablata, ma anche dalla prossima rete WiMax.

La connessione via satellite per il momento è in condizione di offrire un download a 2 Mbps e 384 Kbps in upload (i normali valori di una Adsl). Ma dal 2010 le velocità verranno incrementate fino a 20 Mbps, non appena verrà messo in orbita Ka-Sat, un satellite dedicato interamente a Internet.

Siamo partiti alla grande!

2008-11-10T14:11:00.003+01:00

Dopo il week end lungo della scorsa settimana, causa inserimento e formazione di una nuova persona in negozio, abbiamo riaperto le porte ai clienti, mercoledì 5 novembre!!!
In Boracom è entrata una nuova ragazza: Raffaella!
Nella sua prima giornata di lavoro, abbiamo stabilito il record di contratti residenziali firmati in un unico giorno!
Un bel ben venuto...
Il bello che non è stato un colpo di fortuna o una giornata particolare...in quanto tutti i giorni successivi sono stati caratterizzati da una produzione ottima!!!
Abbiamo alzato l'asticella...dalle 2/3 pda giorno, ormai siamo su una media di 5/7 pda giorno!
Tutti gli ingressi vengono "sfruttati"!!! Tutti i canali anche...
Ad esempio abbiamo già superato il numero di utenze mobili di Fastweb fatte nell'intero mese precedente!!!

L'obiettivo della nostra attività commerciale è molto chiaro: FARE CLIENTI!!!
FARE RELAZIONI avendo ben chiaro qual è il nostro OBIETTIVO.
Avanti tutta!!!

internet trends

2008-11-08T14:32:00.000+01:00

Morgan Stanley - Internet Trends 2008

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Vnunet intervista Edmondo Lucchi allo IAB forum 2006

2008-11-08T12:53:00.001+01:00

in anteprima con 3 il primo facebook phone

2008-11-08T09:21:00.001+01:00

da mondo3.com
H3G: ecco il… Facebook Phone! In anteprima per 3 UK e 3 Australia
Cellulari e Terminali, Estero, News 7 Novembre 2008

Sbarca nel Regno Unito ed in Australia il … Facebook Phone. L’anticipazione del nuovo terminale nato “ad hoc” per interagire con il piu’ famoso social network del mondo dovrebbe riguardare due consorelle di 3 Italia, per l’esattezza quella britannica (3 UK) e quella australiana (3 AUS).

Il nuovo terminale 3G intanto va a rappresentare il primo concreto passo della controllata INQ Mobile per l’inizio della diffusione dei cellulari brand 3.

Infatti, dopo l’esperienza dello Skypephone, il gruppo internazionale 3 tenta la via di un nuovo terminale completamente dedicato a una singola applicazione: stavolta lo fa usando la propria controllata e , dai primi dettagli tecnici, pare che il client creato da Inq sarà sempre attivo in background, il che significa che i clienti saranno avvertiti in tempo reale quando i propri amici aggiorneranno il proprio profilo. Tanto che, come ha detto l’AD di Inq Mobile Frank Meehan, Facebook diventerà un avviso come un SMS.

Fastweb: 43.000 nuovi abbonati e utile netto pari a 12,8 milioni

2008-11-07T01:50:00.000+01:00

Fastweb, il secondo operatore italiano di servizi di telecomunicazione su rete fissa, ha approvato i dati finanziari al 30 settembre 2008.

Il numero complessivo dei clienti al 30 settembre 2008 risultava pari a 1.440.700, in aumento del 14% rispetto a 1.263.000 di fine 2007. Poiché la crescita del mercato italiano nello stesso periodo è stimata pari all'8%, Fastweb è stata in grado di incrementare in misura significativa la propria market share.
Con 43.000 abbonati acquisiti nel terzo trimestre dell'anno, Fastweb ha registrato una quota di mercato relativa ai nuovi clienti broadband stimata al 21%, mentre resta praticamente immutata la ripartizione fra clientela residenziale e business (rispettivamente 81% e 19%).

Nei primi nove mesi dell'anno i ricavi consolidati sono ammontati a 1.240,8 milioni di euro, con un incremento del 18% rispetto a 1.048 milioni di euro del corrispondente periodo dell'anno precedente.
Particolarmente positiva la dinamica del terzo trimestre, con ricavi pari a 426,8 milioni di euro, pari a un incremento del 23% rispetto ai 347 milioni di euro del corrispondente periodo dello scorso anno.
Ai ricavi del trimestre hanno contribuito la clientela Consumer nella misura del 45%, la divisione Small and Medium Enterprises per il 13% e la divisione Executive (grandi clienti e Pubblica Amministrazione) per il 42%.

Il risultato netto consolidato è stato positivo per 12,8 milioni di euro, rispetto a una perdita pari a 33 milioni di euro nel corrispondente periodo 2007.

di Telefonino.net Redazione

la Terza Fase!

2008-11-05T17:33:00.002+01:00

quando Boracom ha iniziato la sua attività si occupava di proporre prodotti e servizi utili alla comunicazione voce e/o via sms;
via via che il tempo passava siamo arrivati alla fase 2, quella dei prodotti e servizi per la trasmissione, oltre che della voce, anche delle immagini e dei dati;
oggi siamo arrivati alla fase 3: quella della "condivisione" dei servizi e del trasferimento di know how operativo utile a creare valore per i clienti!
cosa significa tutto questo?
che la frontiera non è più la proposizione del terminale con l'abbonamento all'uso della rete ma la diffusione di servizi in abbonamento già presenti in rete!
oggi dobbiamo aiutare i clienti ad utilizzare ciò che il web 2.0 mette già a disposizione e ciò che l'ICT permette di fare per sviluppare il business;
penso per esempio a strumenti di archiviazione elettronica e/o di "stoccaggio" di dati o di "condivisione di dati"; penso a idee di utilizzo del web e del social networking per la ricerca e gestione di clienti e la diffusione di servizi ai clienti.
per fare questo lavoro c'è bisogno di professionisti che non conosca solamente la tecnologia ma anche le dinamiche del business, c'è bisogno di "aiutanti" che si prendano cura degli "affari" dei clienti, siano essi privati o aziende.
siamo pronti per fare tutto ciò?
quando iniziamo?
coachmau

Blueprint For Change: Technology

2008-11-05T11:53:00.001+01:00

issue: techmology

Barack Obama:

2008-11-05T11:51:00.001+01:00

Un grande Leader, un grande Comunicatore, un grande Sognatore....
We have a Lot of Work to Do!
coachmau

Il Cambiamento parte dalle Persone!

2008-11-05T11:32:00.003+01:00

Non possiamo pensare ad un'Italia diversa se non prendiamo spunto da ciò che succede in una delle più grandi nazioni del mondo:
lì la rivoluzione nasce con e grazie al web, ad un nuovo modo di fare politica e relazioni;
nasce grazie ad una grande spinta dal basso, dalle persone, dal volontariato....
non possiamo pensare ad un paese più "moderno" se non continuiamo a spingere affinchè le persone capiscano cosa significa 2.0!
abbiamo un grande compito davanti e siamo coloro che devono spingere ed orientare il cambiamento, cambiando noi per primi!
per la prima volta, durante le elezioni americane, durante la election night, internet è stato più importante e più visto della Tv, YouTube vale più della Tv a cui siamo abituati, Facebook fa più relazioni e passaparola di qualsiasi altro sistema.....
vogliamo rimanere ancora indietro?????
coachmau

Yes We Can Too!

2008-11-05T10:56:00.002+01:00

nasce una nuova era!
la vittoria di Obama è un esempio per tutti!
il Primo Vero Leader Mondiale 2.0 sarà il nuovo presidente degli Stati Uniti!
questo è un messaggio di fiducia per tutti, cambiare si può, cambiare si deve, anche partendo da zero, dal basso!
oggi inizia veramente il nuovo secolo!
In Boracom succede lo stesso!
Nascevamo il 3 Novembre, San Giusto, Festa del Patrono di Trieste, del 1999;
Ricominciamo il 3/4 novembre 2008 con il Coraggio di Cambiare in maniera molto netta!
sarà dura ma ce la faremo!
per me oggi nasce Boracom 2.0!
coachmau

Cosa so e cosa so fare!

2008-10-30T09:40:00.002+01:00

interessante il post precedente! mi sforzo di dare un contributo!
ogni azione di inserimento di nuove persone ed ogni azione di ricerca, a mio avviso, deve partire dal valutare cosa queste persone
SANNO GIA' E SANNO GIA' FARE!
il tema importante è che, spesso, si pensa, per esempio, che avere una predisposizione naturale nel saper stare con le persone sia condizione sufficiente per sapersi "relazionare con il pubblico e con il potenziale cliente". Non è vero!
il mestiere dell'agente, del consulente, del venditore, dell'intermediatore.... è un mestiere molto difficile:
per imparare a farlo bene e, quindi, per avere risultati interessanti, anche dal punto di vista economico, necessita di studio ed esperienza.
la prima cosa da fare sta proprio nello scoprire
COSA SO E COSA NON SO: solo così potrò costruirmi un percorso consapevole e motivato di crescita;
e dopo la conoscenza, il sapere, ci sarà la competenza, cioè il saper fare; per imparare a fare bisogna "fare" esperienza.
tutto questo processo è lungo, è difficile, è faticoso.
il nostro compito è quello di fare da GUIDA, di aiutare in questo percorso affinchè non ci si perda e si raggiunga la meta.
alla base di tutto però sta la reale motivazione verso l'obiettivo:
senza quella non si va da nessuna parte.
coachmau

Scoprire subito la "reale" motivazione!

2008-10-29T14:43:00.003+01:00

Ultimamente mi sto dedicando al processo di selezione e recruiting di persone da inserire nella struttura.
Mi sto occupando sempre di vendita, ma ho cambiato il prodotto-servizio-soggetto!
Sto trovando grosse difficoltà e come capita spesso agli uomini, che vogliono tutto e subito, mi sto scontrando con continui NON risultati positivi...Il mio obiettivo è chiudere sempre il 100% delle trattative...oggi sono lontanissimo da questo dato!!!
Aspetti positivi ci sono anche in questa fase. Quali?
In questi anni in azienda sono passate diverse persone, sono state messe a loro disposizione tutti i benefit e gli incentivi per iniziare un'attività. Il risultato è stato un continuo inserimento di persone che hanno fatto fatica ad allinearsi con l'azienda e quindi il "matrimonio"non è proseguito a lungo.
Oggi abbiamo cambiato radicalmente, nel senso che sono le persone che si devono conquistare la nostra fiducia, gli strumenti e le risorse per proseguire in questo settore!
Noi, oggi, abbiamo elevatissime competenze nel campo della consulenza sui servizi di Telecomunicazioni. Abbiamo la conoscenza del mercato e del territorio! Siamo 10 anni in questo mercato! 10 anni!!!
Questo Know how ha un VALORE elevatissimo che noi siamo disposti a mettere a disposizione!!!
Questo nostro cambiamento fa si che molte persone sono spaventate e non hanno il coraggio di "rischiare" ed intraprendere un percorso sconosciuto senza alcuna garanzia!
Un male??? Assolutamente no!!! Mi rendo sempre più conto che se uno veramente vuole iniziare ed è disposto a mettersi in gioco per un periodo, superando le "paure" e FIDANDOSI E AFFIDANDOSI...sicuramente andrà avanti e raggiungerà dei risultati in breve tempo e capirà che tutto deve essere conquistato!!!
Sono convinto che siamo sulla strada giusta...

La partenza di un nuovo team!

2008-10-28T18:07:00.002+01:00

Viviamo in un settore di continui cambiamenti...quindi anche la Boracom è soggetta alla stessa regola!
Cambiamento continuo!
Oggi in Galleria Protti ha iniziato l'avventura un nuovo team!
Ci siamo conosciuti e come ogni primo giorno di scuola abbiamo iniziato a prendere confidenza con le materie.
Ho visto i ragazzi molto motivati e concentrati sulle varie spiegazioni!
Siamo sulla strada giusta...domani ci sarà il secondo incontro con la verifica della prima giornata!!!
Quindi pomeriggio e mattina di domani sono dedicate completamente allo studio!!!
Il mio compito è quello di mantenere alta la motivazione e far in modo che i ragazzi capiscano in breve come portare a casa i loro obiettivi!
Tutti hanno fretta...chi di raggiungere il proprio obiettivo economico , chi professionale e chi di risultati di squadra!
Mi sono reso conto che ci sono alcune aspetti della formazione che necessitano di tempo per essere digeriti, per quello il mio approccio è di fare piccoli step ma continui...
Formazione e lavoro su uno dei canali.
Dopo che questo è acquisito si passa ad un altro e così via!!!
Siamo partiti!
Nuove persone!
Regole chiare e diretta da subito!
Tutto basato sui concetti fondamentali:
Squadra!
Obiettivi e scadenze!
Ricompense direttamente proporzionali alla produzione(risultati).
Conquista quotidiana della fiducia!
E' finito il tempo dei "regali"...

Creare legami

2008-10-22T23:44:00.003+02:00

Il mercato delle TLC è sicuramente un mercato maturo!
Non c'è dubbio, infatti sul mercato resistono solo i più professionali e preparati!
La Boracom ormai è 10 anni sul mercato!!!
Questo sta a significare qualcosa...oggi però ci scontriamo con una situazione diversa, facciamo fatica nella ricerca di contatti.
Ogni contatto inizia a diventare FONDAMENTALE!
Non sempre i clienti sono pronti ad accettare il cambiamento che noi proponiamo, questo non significa che quel contatto non ci possa tornare utile.
Il nostro compito, oggi, è quello di mantenere il CONTATTO con i clienti!
Come?
Grazie agli strumenti del web 2.0!
Il primo passo fondamentale è quello di conquistare credibilità con il cliente, come sempre il tutto parte dalla giusta "presentazione".
Successivamente dobbiamo capire il reale motivo del perchè oggi il cliente non è pronto e successivamente chiedere a tutti:
mail
account skype
account di qualche social network
Dobbiamo creare un legame!
Questo perchè i clienti devono avere sempre noi in mente nel caso avessero bisogno di una consulenza!
Farsi sentire ogni tanto! Ricordare al cliente qualche promozione interessante! Chiedere al cliente come sta!
Teniamo ben presente che quando il cliente sarà pronto noi DOBBIAMO ARRIVARE DA LUI PER PRIMI!
Questo vuol dire far mercato oggi!!! Gestire e tenere sotto controllo tutti i clienti!
Le difficoltà aumentano???
Certo!!!
Per questo dobbiamo essere bravi a sfruttare gli strumenti che noi utilizziamo quotidianamente!!!
Innovazione - teconologia - networking!!!

Miglioriamo il back office!!!

2008-10-21T13:05:00.002+02:00

Da sempre il back office, quindi la risoluzione di problematiche, rappresenta un servizio importante ma allo stesso tempo dispendioso.
I nostri partner, nel settore dei servizi di TLC non ci pagano per questo e quindi noi dobbiamo essere bravi ad ottimizzare questo lavoro!
Come?
Il tutto parte dal processo di vendita!
Premessa: la formazione sull'offerta deve essere fatta in maniera perfetta! Se non sappiamo quello che vendiamo è difficile iniziare una trattativa! Oppure ci saranno molte più possibilità che il cliente dovrà essere gestito in fase di back office.
Il primo passo è quello di fare la "giusta" presentazione con i clienti, sia in negozio che in esterna.
Secondo passo è quello di fare la "giusta" intervista al cliente, sia in negozio che in esterna.
Terzo passo è quello di identificare il servizio più adatto e esporlo al cliente in maniera diretta, chiara e sintetica.
Quarto passo è quello della vendita e raccolta di tutti i documenti e firme.
Quinto passo è quello di chiarire al cliente come e che cosa possiamo fare noi se si verifa un problema.

L'esperienza mi ha insegnato in questi anni che se seguo questi semplici passi ogni volta, allora non avrò nessun cliente che mi chiede un intervento per un'assistenza!
Sono convinto che l'80% delle problematiche derivano dal non rispetto di questi passi.

Non seguendole, sappiamo benissimo che andiamo incontro a queste problematiche.
1. Investiamo tempo in maniera non produttiva.
2. Non abbiamo gli strumenti per correggere questi errori, perchè sono nostri errori.
3. Non siamo capaci di farci riconoscere il nostro valore e la nostra unicità. Quindi buttiamo via soldini...

Vedrete che se tutti seguiamo queste regolette, le problematiche e la loro gestione non saranno più un problema e quindi non ci faremo più rubare il tempo dai clienti per questi aspetti.

London Fastweb!

2008-10-20T13:46:00.002+02:00

Sono tornato dal fantastico mondo di Londra.
Ho "conosciuto" altre agenzie Fastweb in Italia.
Viaggio di piacere ma anche formativo.
Londra è una bellissima città "commerciale".
A Londra tutti vendono!!!
Mi è venuta voglia di fare recruiting a Londra...
Ho lasciato stare l'idea perchè sicuramente sono più "venditori" di me e mi avrebbero venduto un posto di lavoro a me invece del contrario!
Chiunque incontri vende qualcosa...si vende di tutto...anche le cose che non sembrano vendibili...

Tornato in Italia ho notato che non è cambiato nulla...
Il blog è rimasto all'ultimo post di Maurizio giovedì scorso...

Come siamo con il mobile??? Non quello della cucina, ma il mobile di Fastweb!!!
Ho visto dei micro-micro passi avanti...Cosa ci serve per fare solo dei micro passi avanti???
Mi aiutate ad aiutarvi???

Smau 2008: che cambiamento!

2008-10-16T21:35:00.003+02:00

non ci sono più file per entrare,
non ci sono più torme di ragazzini,
due padiglioni e basta,
si trovano gli alberghi,
si trovano i taxi,
il 50% degli espositori sono lombardi,
anche oggi ho scoperto ed imparato delle cose interessanti.
coachmau

Confronti!

2008-10-13T10:17:00.002+02:00

Guardare la Televisione "generalista" ogni tanto fa bene!
ieri ho notato il nuovo spot di Swiffer: è fantastico!
sapete che prodotto è Swiffer?
e sapete con quale altro prodotto si "confronta" nello spot?
chissà se qualcuno fa qualche ricerca e "finisce" il post!
coachmau

FaceBook sul TG1

2008-10-12T13:50:00.003+02:00

Tg 1 della domenica,
edizione delle 13.30:
il servizio prima di quello sulla Formula 1
racconta della Festa FaceBook di Milano
e spiega il "valore" dei social network.
subito dopo, raccontando la formula 1, invitano i telespettatori ad approfondire su sito e blog del Tg1.
coachmau

I venditori eccellenti

2008-10-11T17:22:00.003+02:00

Un venditore eccellente è quello che vende un prodotto/servizio che sa che non gli procurerà problemi nel post vendita.
Ovviamente sappiamo che non esiste il prodotto/servizio perfetto ma se sappiamo come indirizzare il post vendita ci risparmiamo tanti soldini.
Inoltre se vendo un qualcosa che mi fa perdere più tempo e soldi che acquisirlo lascio stare e non lo vendo.
Con questo non voglio dire che bisogna togliere ed eliminare un business, ma usarlo nella maniera più profittevole per noi!
Avere tante opportunità ci permette di aumentare il numero di contatti, sta a noi essere bravi ed indirizzare i clienti nella direzione che vogliamo noi.
Stesso discorso vale anche per il negozio, che ha un costo elevato di gestione, questo implica che non è giusto chiuderlo ma sfruttarlo nella maniera più produttiva possibile.
Se invece in negozio facciamo delle attività che non ci portano guadagno non facciamole, evitiamo il problema alla fonte...
Non facciamoci rubare il tempo dalle cose che ci prosciugano!!!
Ormai siamo grandicelli e possiamo capire il discorso che bisogna tenere conto del lavoro che sta dietro ad una firma. Se una firma mi porta 60 euro e poi devo investirne altri 100 perchè vada in essere, questo non è fare business, ma perdere soldi!

Mi riallaccio alla prima frase di questo post sottolineando che se un venditore viene subbissato di chiamate dai clienti per qualsiasi problematica, vuol dire che quello non è un bravo venditore, perchè non ha fatto una vendita.
Altri elementi su cui riflettere.

Troppa dispersione...INTERVENIAMO E CORREGGIAMO!!!

2008-10-10T10:51:00.002+02:00

Siamo già a metà mese, il nostro obiettivo è canalizzare il lavoro delle persone all'interno della struttura!
Ognuno deve avere un suo core business ed impegnarsi su quello a raggiungere un risultato sfidante!
Prima di tutto viene l'obiettivo principale e poi tutto il resto, senza il primo tutto il resto non conta!
Penta: canale fastweb residenziale.
Modalità: telefonate su liste residenziali. Almeno 3 ore al giorno nelle ore dove la gente si trova in casa. Dalle 12.00 alle 14.00 e dalle 19.00 alle 20.00 e dalle 8.00 alle 9.00!
Obiettivo: fissare appuntamenti! Il mio consiglio è quello di fare più telefonate possibili e attraverso le leve chiudere il contratto direttamente al telefono, per poi passare a ritirare solo la firma.
Leve: 19.90 fino a luglio 2009! Il mobile: parlare gratis tra i componenti della famiglia! La tv senza parabola (non dimentichiamoci del servizio replayTv per le mamme o le ragazze)!
Potenziali clienti: studenti, single, giovani in generale.
Dai potenziali studenti possiamo studiare dove andare a trovare queste persone.
Andiamo all'università, facciamo un giro per il bar e mettiamo dei volantini con il nostro numero o parliamo con i ragazzi la! Andiamo in giro! Single e giovani: il venerdì e sabato sera dove c'è tantissima gente...anche quando si è in giro...farci conoscere...

Daniel: canale Sme di Fastweb.
Modalità: referenze e telefonate a clienti. Anche in questo caso almeno 3 ore al giorno ogni giorno per tutti i giorni! Presentazione in zone dove abbiamo fissato già un incontro.
Potenziali clienti: chi apre nuove attività e ha bisogno di linee e hardware. Teniamo presente che oggi abbiamo la possibilità di dare centralini, pc, stampanti e telefoni a canone mensile, non servono mutui o prestiti in banca, in un periodo di crisi è una bellissima cosa!
Oppure clienti che hanno hardware vecchio.
Grazie alla RaF(rete aziendale Fastweb) diventa interessante il fatto che da qualsiasi telefono aziendale fisso si possa chiamare i cellulari aziendali GRATUITAMENTE!
Utilizziamo la leva del mobile e della VERA CONVERGENZA per entrare in aziede di trasporti, rete vendite, assicurazioni, immobiliari per deviazione di chiamata!
Inoltre il Mobile FULL 65€ per avere tutto!!! 1200 minuti - 120 sms - dati e cellulare in omaggio!!! Parliamo di E71 -E66 - Samsung Omnia!!!

Partiamo da questa impostazione mentale per la ricerca:
1. definiamo quali sono le leve di vendita.
2. definiamo quali sono i potenziali clienti che sono attratti da queste leve.
3. definiamo una strategia per andare a trovare questi clienti.
4. Iniziare a farlo in MANIERA COSTANTE E CONTINUATIVA.

Interessante!!!

Crisi=opportunità

2008-10-07T08:22:00.002+02:00

Questa frase l'abbiamo sentita diverse volte...
La metto in questo contesto per descrivere alcune situazioni che ci sono capitate.
Ieri il nostro collega Alberto è stato colpito da un virus rarissimo allo stomaco. Niente di grave, non preoccupatevi, già oggi o domani la situazione dovrebbe tornare alla normalità!
Contemporaneamente una mancanza improvvisa di corrente costringe il negozio/sede ha rimanere chiuso!!!
Benissimo!!!
Che opportunità!!!
Abbiamo la possibilità di concentrare la nostra attività in out!!! Ognuno di noi ha gli strumenti per farlo, bisogna iniziare!!!
Contatti, appuntamenti e contratti!!!
Diciamo quello che ho sempre fatto io da 3 anni a questa parte portando dei risultati più che buoni senza la sede fisica!!!
La situazione colpisce anche me,dato che avevo fissato alcuni colloqui e un appuntamento a Trieste...tutto spostato nel mio ufficio di Udine!!! Città fierà!!!
2 colloqui per entrare in azienda.
1 appuntamento con un potenziale cliente small
Successivamente un altro appuntamento per consulenza!!!

Avanti ragazzi!!! Il nostro obiettivo e ricercare con qualsiasi strumento le risorse!!!
Le modalità e gli strumenti sono stati descritti da ME nei post passati!!!
Sempre un passo avanti!!!

rivoluzione nella offerta fastweb small

2008-10-06T12:36:00.002+02:00

uno dei nuovi (anzi direi innovativi) servizi a valore aggiunto relativo alla offerta piccole e medie imprese di fastweb (dedicata alle aziende da 2 linee in su) è la possibilità di giovare di sistemi tecnologici avanzati di telefonia tradizionale (per sintetizzare e banalizzare "centralini").
ovviamente visto che fastweb è un passo avanti il semplice centralino non andava bene.
con la nuona ifferta sarà possibile utilizzare il telefono mobile fastweb come un interno della linea, e qualora la chiamata arrivi in azienda ma l'interno sia fuori sede, sarà possibile spostare la chiamata direttamente sul cellulare dell'interessato.
mi pare veramente una bellissima rivoluzione che di fatto azzera le distanze ed elimina i confini delle aziende (oltre ad azzerare i costi relativi alla deviazione di chiamata)
una gran cosa!

spettacolo...

2008-10-05T10:14:00.001+02:00

uno die motivi per cui secondo me non facciamo clienti (quellic he ci cercano) è che non riusciamo a far capire in maniera semplice e concreta i beneficidelle offerte e non riusciamo a far visualizzare al cliente in beneficio...
ecco la risposta!

nokia rincorre iphone...

2008-10-05T09:59:00.001+02:00

primo nokia della storia con sistema operativo symbian e display totalmente touch screen.
la casa finlandese non sembra immune dalla contaminazione alimentare della casa della mela ;)
oramai il fututo dei prodotti fashion sembra delineato!

grande novità fastweb mobile!

2008-10-04T12:30:00.001+02:00

Fastweb Mobile, che sorpresa! La tariffazione diventa a secondi
Fastweb Mobile, News 2 Ottobre 2008

Novità inattesa per i clienti del primo MVNO su rete 3 ITA, Fastweb Mobile. Dopo le prime pubblicità e i primi piani tariffari ecco una bella notizia che farà felici tutti i clienti del gestore virtuale.

La tariffazione, infatti, attualmente a scatti da 1 minuto diventerà a … secondi!

di fatto a questo punto la tariffazione diventa tra le più aggressive del mercato!
Dal 6 ottobre 2008 la tariffazione di tutte le offerte mobile Fastweb diverrà a secondi e, per i contratti, anche retroattiva!

Tutte le altre promo sono prorogate.

Relazioni

2008-10-03T21:11:00.002+02:00

Oggi, grazie ad uno dei più importanti social network professionali, ho avuto 2 interessantissimi incontri con dei professionisti.
Da ogni colloquio che faccio riesco a trarre qualche insegnamento, idea od altro.
Ho avuto la conferma che se vogliamo fare clienti, dobbiamo andarli a trovare nei posti dove ci sono più persone!!!
Maurizio stamattina ha scritto una mail dando un suggerimento. Onestamente non so quanti lo abbiano letto, non importa, riporto una frase interessante:
"Entriamo NELLE ATTIVITA’ COMMERCIALI dove passa tanta gente: Bar, Panifici, Salumerie..."
Proprio in questi posti dobbiamo incuriosire e conquistare l'attenzione!!!
In tanti lo fanno senza paura della poca professionalità e della risposte della gente. Ad esempio aprendo un pc e facendo scorrere una presentazione in powerpoint...Proviamo ad andare in un bar in 2 e seguire attentamente una presentazione, vedrete come altre persone si avvicineranno e si incuriosiranno...poi sta a noi agganciarci con una semplice domanda:"le interessa??? sa che cosa facciamo noi??? QUESTA!!!" Il cancio è fatto!!!
Bisogna prima di tutto credere in quello che facciamo, essere coinvolti e poi esternarlo!!! Coinvolgere!!!
La strada è bella perchè è lunga...e piena di curve...

Siamo in crescita!!!

2008-10-02T19:14:00.003+02:00

L'opportunità è grandissima!!!
Gli strumenti, oggi, non mancano!!!
Il mercato c'è!!!
Dobbiamo solo andare a prenderlo.
Fastweb mi sta dimostrando una serietà e voglia di crescere IMBARAZZANTE!!!
Oggi, la Boracom, offre una opportunità irrinunciabile!!!
Quale???
Quella di dare la possibilità a delle persone di DIVENTARE dei PROFESSIONISTI nel settore delle telecomunicazioni!!!
Come???
Affidandosi e seguendo delle indicazioni ben precise!!!
Siamo partiti alla grande!!!
Avanti tutta!!!

Rivoluzione Fastweb!!!

2008-10-01T19:47:00.002+02:00

Sono state due giornate intensissime di lavoro!
Oggi c'è stata la convention Fastweb, canale SME e successivamente un INTENSISSIMO viaggio di ritorno!
Fastweb, oggi, è l'unico vero OPERATORE CONVERGENTE in ITALIA!!!
Ci sono tantissime novità!!!
Abbiamo uno strumento per SPACCARE IL MONDO!!!

30 settembre Boracom

2008-09-30T23:57:00.002+02:00

Ultimo giorno del mese...
Ultimo giorno per inserire contratti Fastweb!!!
Oggi sono stati raccolti 12 residenziali!!!
12 in una giornata sola!!!
Sono un dato significante che ci fa pensare...
Pensiamo a come siamo arrivati a questo risultato!
Capiamo quali aspetti ci hanno portato a questa cifra, facciamoli nostri e RIPETIAMOLI!!!
Non ditemi che è stato un colpo di fortuna!
Un colpo di fortuna possono essere le 8 pda ...non le 12!!!
Vi chiedo il favore di esprimere TUTTI un parere su questa ultima giornata.

Oggi volevo trattare il tema delle priorità...questa giornata mi ha fatto cambiare argomento...

Tutto blog e social network

2008-09-29T15:01:00.002+02:00

Riprendo un articolo dell'inserto Affari&Finanza.
Gli italiani stanno diventando RAPIDAMENTE un popolo di internauti, bloggers e frequestatori di social network. Nel 2008 si registrano oltre 8 milioni di utenti attivi su internet, individui che pubblicano e commentano su blog e social network.
Questo mi indica 2 cose:
1. c'è ancora una grossa fetta della popolazione che non utilizza ancora questi strumenti
2. questa nuova forma di contatto sta crescendo in maniera esponenziale.

Aspetti interessantissimi da cui trarre delle idee per sviluppare progetti che vanno in questa direzione!

Dobbiamo essere più veloci, per sfruttare appieno questo boom!!!
Insegnare ad utilizzare questi strumenti!!!
Mettersi in relazione con tantissimi contatti a costo ZERO!!!
Ci sono tantissimi altri aspetti...
Chi mi aiuta ad individuarli e a metterli in pratica???

Azioni per...l'attività ESTERNA!!!

2008-09-27T10:45:00.002+02:00

Dato che ho vissuto, questa settimana, Galleria Protti, mi sono appuntato alcune osservazioni per migliorare l'attività interna dell'azienda. Le ho in parte esposte nel post scritto giovedì 25:"Azioni verso..."
Oggi voglio dare delle indicazioni per l'attività esterna degli "agenti".
Nell'ultimo anno e mezzo la nostra attività in esterna non sta portando ad alcun risultato.
Il nostro più grande limite è che NON SIAMO mai stati capaci di FARE RICERCA CLIENTI SERIAMENTE E COSTANTEMENTE!
Abbiamo vissuto di alti, pochi, e bassi, tanti, quando avevamo un telemarketing che ci procurava appuntamenti. Anche in questo caso i risultati non sono stati così superiori da ripagarci l'investimento!
La domanda che mi sono fatto è questa: abbiamo le persone adatte per fare questo lavoro???
Dopo averci riflettuto la mia opinione è si!!! Tutto parte dal voler fare questo lavoro...tutti siamo in grado di farlo se lo vogliamo veramente!!!
Adesso do alcune "ricette" per ottenere dei risultati importanti in esterna. Seguirle significa veramente fare un saltò di qualità!!!
Non seguirle vuol dire non essere le persone giuste per questa attività, quindi valutiamo un CAMBIAMENTO RADICALE!!!
Ricerca clienti:
1. Telemarketing personale, ognuno di noi quotidianamente deve investire almento 2 ore del proprio tempo
2. Porta a porta, che significa stare più spesso in giro e frequestare posti dove ci sono tante persone...fare relazioni in esterna...farsi conoscere faccia a faccia!
3. Utilizzo di social network...su questo siamo già "tardi", siamo arrivati per primi mesi fa ma non ci abbiamo creduto...comuque oggi è lo strumento più usato per trovare persone e business!
4. Referenze, da clienti, da segnalatori, da points, da negozio, da amici.
Le cose che dico sono banali...perchè funzionino devono essere fatte COSTANTEMENTE E QUOTIDIANAMENTE!!! SEMPRE E CON PRIORITA'!!!
Il segreto è la RICERCA CONTINUA!!! Mai stare fermi ed aspettare che il cliente mi cada dal cielo!!!
Questa è la priorità di un agente oggi nella nostra struttura! Se fa altro vuol dire che si sta prendendo in giro!!!
Quindi oggi la struttura è ben definita:
Alberto in negozio
Penta: 80% in esterna e 20% in negozio
Daniel e Daniele: 100% in esterna!

Le ricette sono pronte...basta seguire le indicazioni!
Buon lavoro e riflessioni!!!

Più di un anno fa in Boracom!

2008-09-26T20:54:00.000+02:00

Boracom Luglio2007 From: cristian.candela, 17 minutes ago

Boracom Luglio2007

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Azioni verso...

2008-09-25T17:32:00.002+02:00

Il mio contributo è quello di indicare le azioni che devono essere messe in atto da subito per raggiungere un obiettivo sfidante. Solo seguendo questi punti sono convinto che la nostra produzione si alza del 30%!!!
Quali sono le nostre priorità OGGI???
Ricercare ed ampliare i contatti!
Aumentare la produzione!
La gestione del nostro tempo deve seguire queste priorità!

RICERCA CONTATTI ed AUMENTO DELLA PRODUZIONE
Dobbiamo sfruttare al massimo gli ingressi in negozio.
Come?
Tutto parte dalla nostra preparazione!!!
Facendo domande e standardizzando la trattativa. CHI DOMANDA COMANDA!!!
Proponendo tutto a tutti! Non è banale questa mia frase, in quanto non sento in negozio mai fare la domanda:"In quale azienda lavora, dato che lei si è fidato di noi ci presenta la sua azienda???"
Chiedere referenze!
Chiedere ai clienti aiuto per portarci altri clienti!
Creiamo e sviluppiamo Network. Come? Abbiamo diversi strumenti, che ancora oggi non vengono sfruttati nella maniera più corretta. Il CAFFE'!!! Sfruttiamo questo per accomapagnare qualche cliente in bar e fare relazione con lui.
Chiedere i riferimenti alle persone.
Chiedere account facebook o di qualche altro social network!
DOBBIAMO IMPARARE A FARE E GESTIRE RELAZIONI.
Dobbiamo essere capaci di porci un obiettivo e averlo ben chiaro sempre.
Il nostro obiettivo principale è fare clienti e quindi deve essere chiaro nella nostra mente che qualsiasi cosa che facciamo deve avere quello come priorità!
Tutti i nostri contatti e le nostre azioni sono finalizzate a fare clienti e network!!!
Da dove partiamo?
Sempre dalla preparazione!
Dalle domande che facciamo ai clienti!!!
Imparare a capire bene chi abbiamo difronte! Come? Sempre domandando!!!
Facendo parlare il cliente!
CHI DOMANDA COMANDA!!!
Anche oggi, durante il nostro incontro sono uscite alcune idee per gestire delle situazioni.
Qualcuno vuole aggiungere e suggerire qualcosa nell'ottica della formazione???
Qualcuno magari vuole chiedermi, attraverso una domanda specifica, come posso aiutarlo ad affrontare qualche obiezione di clienti?
Vuole chiedere aiuto per gestire qualche paura???
Aiutatemi ad aiutarvi!!!

Paura...delle relazioni!!!

2008-09-24T17:57:00.003+02:00

Cosa fa Boracom srl???
Relazioni!!! Crea e facilita le relazioni!!!
Mi sono reso conto stando a contatto con i miei collaboratori che c'è una "paura" di relazionare con i clienti e con i contatti!!!
Ogni strumento, che viene proposto, di utilizzare viene visto con paura...
Paura di entrare innopportunamente nel network di amici e clienti...
Paura di chiedere i riferimenti ai clienti...
Paura di RELAZIONARCI con le persone...
Paura di essere sincero e chiaro con il cliente...
Paura di non avere delle risposte per i clienti...
Paura di farci riconoscere il nostro tempo...
Paura della reazione dei clienti...
Paura...paura...

Gli effetti di tutte queste paure portano sia a livello personale che aziendale delle limitazioni!!!
Io le paure le ho superate piano piano facendo sul campo esperienza...
Oggi ho le competenze per insegnare a superare queste paure...
Ma il primo passo è quello che ognuno di noi ammetta e chieda aiuto...
Poi deve seguire le ricette che propongo...

Il nostro obiettivo è fare RELAZIONI...se questo ci spaventa...???!!!...

Cinque motivi di scoraggiamento

2008-09-23T17:16:00.003+02:00

Da agosto in Boracom è in atto un lungo e bellissimo processo che deve portare alla creazione di una squadra vera, unita e coinvolta!
Abbiamo iniziato a condividere le informazioni per creare senso di responsabilità, stiamo definendo i limiti per focalizzare l'azione e a operare in squadra per promuovere l'impegno comune.
Tutti questi processi di cambiamento comportano delle difficoltà!!!
Proprio a questo punto possiamo distogliere le energie dal senso di frustrazione e reindirizzarle positivamente per accelerare il cambiamento!!!
Oggi la mia esperienza mi dice che alcuni membri stanno attraversando questo momento di difficoltà!
La forza della squadra sta proprio nell'individuare e risolvere queste situazioni.
A patto che tutti ci mettiamo a disposizione e vogliamo trovare una soluzione.
Io si!!! Ho voglia di capire e risolvere!!! Ho bisogno del vostro aiuto!!!
Prima di tutto, capiamo le cause o la causa!
Segnalatemi quale tra queste 5
1. le aspettative iniziali non collimano con la realtà.
2. Vi è timore che il processo fallisca.
3. il progetto è stato recepito in modo inadeguato
4. qualcuno teme di non farcela
5. manca una formazione adeguata per lo sviluppo del team.

Questo è il primo passo verso la soluzione!

Allarghiamo il network!

2008-09-21T11:59:00.004+02:00

In questi giorni abbiamo costituito e stiamo sviluppando un gruppo su FaceBook.

Boracom!

Inoltre stiamo "organizzando" diversi eventi che verranno lanciati da domani!

Iniziamo con "Un caffè per tutti"

"Un buon caffè del rexcafegourmet in cambio di 10 minuti del vostro tempo!!!"

Cosa dobbiamo fare per sviluppare questo progetto: AUMENTARE I CONTATTI ED I MEMBRI!!!

Come?

Usando il web!!!

La regola perchè il tutto funzioni ed abbia successo è che tutti siamo conivolti e tutti contribuiamo QUOTIDIANAMENTE allo sviluppo...

Oggi siamo in 5??? Bene tutti e 5 dobbiamo contribuire!!!

Inoltre DA DOMANI in negozio dobbiamo richiedere ad ogni contatto che entra e vuole parlare con noi un suo account su uno dei network che utilizza (facebook, myspace, msn, skype ecc...ecc...).

DA DOMANI oltre ai riferimenti standard che "chiediamo" o "dovemmo" chiedere nome e numero di telefono, chiediamo anche: mail, account facebook o skype...o magari tutto!!!

Questa è UNA REGOLA!

La regola vale per noi che lavoriamo in Boracom e per i clienti che entrano a "casa nostra"!!!

Partiti!!!

Coinvolgimento totale!!!

Azioni!!!

Innovare per non Estinguersi...

2008-09-20T15:44:00.000+02:00

People Innovation Presentation 2008 Claire Swyny, Perth

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Un po' "lontano" da noi ma ......

2008-09-20T12:50:00.001+02:00

Un grosso rischio per il futuro dei retailer.

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Un altro spunto....

2008-09-20T12:47:00.001+02:00

Trovare Clienti: Marketing b2b con il web

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social media

2008-09-19T21:13:00.001+02:00

Social Media

From: wah17, 2 years ago

Social Media

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A Literature Review on Social Media. A compilation of social media thoughts from the experts point of view. Produced by Alex Wong from Charles ... less Sturt Uni, Australia. Can be contacted via email wah17@yahoo.com

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ancora WEB 2.0

2008-09-19T21:12:00.001+02:00

We, the Web 2.0

From: stuzzicamente, 2 years ago

We, the Web 2.0

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Cosa c'è di nuovo in Internet, panoramica degli strumenti e delle idee.

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social network

2008-09-19T20:41:00.001+02:00

Knowledge management 2.0

From: giacomo.mason, 7 months ago

Knowledge management 2.0

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Come gestire la conoscenza aziendale applicando la logica del social network nelle intranet di nuova generazione.

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web 2.0

2008-09-19T20:35:00.001+02:00

Trends And Technologies In Where2.0 - Web2 Expo New York

From: ajturner, 23 hours ago

Trends And Technologies In Where2.0 - Web2 Expo New York

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Trends And Technologies In Where2.0

Andrew Turner & Mikel Maron
Given at Web 2.0 Expo New York

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Che giornata!!!

2008-09-19T13:57:00.003+02:00

Oggi è veramente una giornata surreale!!!

Benissimo...siamo pronti a tutto!!!

Stamattina il nostro Albi ha 39 di febbre!!!

Successivamente vengo a canoscenza che Penta si è schiantato nuovamente con lo scooter!!!

Il nostro collaboratore del nord Friuli ha la macchina in panne!!!

Sulla strada senza conseguenze e disavventure varie siamo sempre IO, Mau e Daniel!!!

Tocchiamoci vahhh!!!

Nuovi clienti si sono aggiunti questa mattinata alla nostra lista...

Grazie ad un nostro ex collaboratore siamo riusciti a tenere aperto il negozio a Trieste!!!

La forza delle reti!!!

Per fortuna c'è uno strumento che ci mette al riparo da qualsiasi problema (incidenti, freddo, malattie, ecc...) il WEB 2.0!!!

Siamo partiti alla grande con il Boracom group su Facebook!!!

Aiutateci a allargare la nostra rete!!!

Avanti tutta!!!

...e la ricerca continua!!!

2008-09-17T18:26:00.002+02:00

In Boracom la situazione è sempre in continua evoluzione!!!

Seguiamo l'andamento delle telecomunicazioni!!!

Cosa abbiamo bisogno oggi???

Di contatti!!!

Ho e abbiamo fatto diverse proposte per aumentare il numero di contatti...in negozio!!!

Onestamente non sono soddisfatto della risposta dei miei colleghi...

Perchè???

Perchè non ne ho ricevute!!!

Vi chiedo il favore di mettervi nei nostri panni!!!

Per aumetare il numero di ingressi secondo voi:

1. offrireste un quotidiano?

2. offrireste un quotidiano per 15 gg consecutivamente se diventa cliente e se ci presenta un amico?

3. offrireste 1/2 kg di pane?

4. offrireste dei quaderni per la scuola?

5. offrireste un aperitivo al Rex?

6. offrireste l'ing?

7. offrireste tutte queste cose messe insieme?

Altre idee???

Chiedo aiuto a tutti i lettori di questo spazio...

Aiutateci...abbiamo bisogno di idee!!!

Non si ottengono Risultati....

2008-09-16T16:47:00.002+02:00

... risolvendo problemi ma...
... Sfrtuttando opportunità!
facciamo l'elenco delle opportunità e ordiniamole per importanza.
avremo una visione più chiara del cosa c'è da fare.
coachmau

Viviamo in un bosco di clienti!!!

2008-09-15T17:42:00.002+02:00

Riprendo un'espressione utilizzata da Mau in una delle ultime mail!

Ragazzi!!! E' vero!!! Viviamo in un bosco di clienti!!!

Solo a Trieste ce ne sono 180.000 potenziali!!!

Come possiamo andare a prendere questi clienti???

Semplice!!! INCURIOSENDO e facendo QUALCOSA DI NUOVO E DIVERSO!!!

Senza vergognarci ma stimolando le RELAZIONI!!!

Offriamo dei generi di prima necessità a chi diventa nostro cliente o chi ci sta ad ascoltare!

Esempio:

1. una persona ha 2 figli, lo dobbiamo scoprire nell'intervista, dato che in questi giorni iniziano scuola, incentiviamo l'attivazione regalando 5 quaderni.

2. Offriamo mezzo Kg di pane a chi entra in negozio e ci sta ad ascoltare.

3. Offriamo da bere ai clienti un caffè o un aperitivo!

4. Se fanno il contratto di fastweb, diamo un buono per un primo piatto di pasta al rex a 1,90€!!!

5. Regaliamo una banana...

Altre idee???

Avanti mettiamole nei commenti e partiamo!!!

La scorsa settimana abbiamo fatto un passo avanti con la definizione di orari e apertura per le assistenze, questa dobbiamo facrne un ulteriore!!!

Crediamoci e anche se all'inizio entrerà gente solo per prendere il pane o bere gratis...la voce inizierà a girare!!!

Cosa ci serve per partire!!!???

Attendo vostri commenti!!!

Rivoluzione in Galleria Protti

2008-09-13T09:46:00.002+02:00

Ieri noi, ragazzi Boracom, abbiamo deciso di cambiare qualcosa nel nostro punto vendita!

Abbiamo fissato degli orari, da rispettare e far rispettare rigorosamente ai clienti, per quello che riguarda la gestione delle problematiche tecniche, amministrative o di altro genere!

Questa non è una mancanza di un servizio di qualità da parte nostra, anzi è un sevizio aggiuntivo che noi regaliamo e mettiamo a disposizione al cliente!!!

Purtroppo i nostri partner ci pagano solo e soltanto per fare clienti!!!

Questo dobbiamo tenerlo ben in mente noi, ma soprattutto non aver paura di comunicarlo ai nostri clienti!!!

Questa è la realtà!!!

Adesso sta a noi essere coerenti, quindi non aver paura o vergogna di far notare queste regole ai clienti!

Noi abbiamo delle regole che dobbiamo rispettare stando all'interno della Boracom, anche i clienti che entrano a "casa" nostra devono rispettare alcune nostre regole.

Inoltre sono contento che anche un altro mio collega sia d'accordo sull'iniziativa della scatola per le donazioni! Donazioni per il nostro servizio!

Le idee per far qualcosa di diverso non sempre sono accettate perchè puntano a fare un cambiamento!!! Il cambiamento spaventa!

Bisogna che tutti noi iniziamo ad aprire di più le mente e prendere tutte le iniziative con lo spirito giusto...Non pensare già che sia un'idea che non funzionerà!!!

Se ci allineiamo velocemente allora raggiungeremo velocemente risultati diversi!!!

facebook mobile sui videofonini 3

2008-09-13T08:52:00.002+02:00

a partire da ieri sui videofonini 3 dotati del sistema x series (niente di particolare, quasi tutti i videofonini 3 hanno questo sistema) è possono scaricare dal portale 3 l'applicativo facebook mobile in versione beta...
tale applicazione fino ad oggi era riservata all'iphone che pertanto risultava particolarmente apprezzato dai fan del portale di social networking (facebook appunto).
un grande passo avanti !!!
3 in questo senso è sempre avanti.

in questo senso anche i clienti fastweb mobile molto probabilmente a presto potranno usare i servizi del portale 3.

altro grande passo avanti!

Gestione del cliente

2008-09-11T21:55:00.002+02:00

In questi giorni stiamo trovando difficoltà nel gestire clienti.

Sia in esterna che in negozio.

I miei colleghi si lamentano spesso del fatto che sono sommersi da telefonate di clienti "arrabbiati" o persone che entrano in negozio con bollette o altre problematiche!

Oggi pomeriggio metre ero con un nostro collega a fare formazione gli ho riportato il mio esempio!

Il mio suggerimento è questo!

Dal momento che anch'io ho un determinato numero di clienti, che nonstante tutto, non è inferiore a quello di nessuno, oggi...non mi faccio rubare il tempo e non ho tantissime chiamate da gestire!!!

Come?

Parte tutto dalla presentazione che faccio con il cliente!

Noi, lavoriamo in un settore e con dei partner, che non ci mettono a disposizione tutti gli strumenti per risolvere tempestivamente i problemi!

Ma questo LO DOBBIAMO DIRE IMMEDIATAMENTE AL CLIENTE!!! Non aver paura di perderlo!

La sincerità e la chiarezza sono fondamentali in qualsiasi relazione! CREDETEMI!

Io avverto subito il cliente che deve vedere me e l'azienda come suo riferimento ma esclusivamente perchè posso dare dei consigli per risolvere prima il problema! Ma dopo sta al cliente mettersi in contatto con i vari servizi clienti!!!

Ovviamente ci sono problemi e problemi...ma i miei clienti sono "educati" prima di tutto a chiamare il servizi clienti e solo se hanno dei problemi veramente seri mi contattano...

Molto spesso mi chiedono anche scusa di disturbarmi dopo che hanno provato mille strade!!!

Non sto raccontando stupidaggini, ma esperienza personale!!!

Inoltre sono chiaro con i clienti( quando mi chiamano per motivi non gestibili direttamente da loro) dicendo che il MIO TEMPO HA UN COSTO!!! Sempre nella maniera più elegante e professionale possibile! Perchè??? Perchè il mio tempo ha veramente un costo altissimo!!!

200€ l'ora...e lo dico ai clienti...!!! Non ho paura...e non mi vergogno!!!

Inoltre mi portano anche delle referenze...perchè??? i nostri partner non siamo noi!!!

Io sono Cristian Candela consulente!!! Noi siamo la Boracom srl, agenzia di consulenza!!!

Un aspetto che do per scontato che la vendita deve essere fatta nella maniera più corretta possibile! Vendere bene vuol dire eliminare i problemi!!!

Vendere bene significa anche essere preparati bene!!!

Quindi parte tutto dalla preparazione!

Avere rapporti con i clienti non è facile e bisogna STUDIARE, prepararsi, informarsi e mettersi sempre in discussione!!! Saper apprendere sempre dalle persone che si ha difronte...Tutti i clienti hanno qualcosa da insegnarci...bisogna essere bravi a capire quel qualcosa!!!

Quindi:

PREPARAZIONE

PRESENTAZIONE

SINCERITA'

PROFESSIONALITA'

Vendere telecomunicazioni, come dovremmo farlo noi, non è da tutti!!!

Il nostro lavoro, come lo intendiamo noi, richiede PREPARAZIONE!!!

c'è da ritirare un pacco!!!!!

2008-09-11T18:32:00.002+02:00

magari di strada porta in ufficio quello che sta a casa tua...
danny

la Donazione. il modo per Ricompensare il Servizio e l'Assistenza!

2008-09-11T10:54:00.002+02:00

ieri ho messo on line un'idea per Farsi Notare!
oggi ne metto una per farsi Apprezzare!
chissà quale delle 2 sfrutteremo per prima?
il nostro team ogni giorno affronta decine di "casi complicati", di "situazioni problematiche":
offre questo servizio di AIUTO a tutti i clienti che lo richiedono.
Tutto ciò è possibile grazie alla grande e pluriennale esperienza accumulata e grazie al buon rapporto che c'è fra noi e gli operatori di tlc con cui collaboriamo.
CHE VALORE HA TUTTO CIO'?
purtroppo non lo sappiamo perchè non ci viene quasi mai riconosciuto in maniera tangibile (forse perchè siamo proprio noi a non chiederlo);
purtroppo, invece, sappiamo perfettamente qual è il costo di questo importantissimo, faticosissimo e lunghissimo lavoro.
allora propongo una cosa divisa in 2 parti:
1) qui mi piacerebbe leggere interventi che ci permettano di "scoprire" qual è il reale valore di questo SERVIZIO,
2) mentre in negozio, in sede, dal cliente mi piacerebbe che diventassimo capaci di chiedere una DONAZIONE SPONTANEA pari al valore che ciascuna persona attribuirà AL SERVZIO CHE GLI E' STATO RESO.
siamo rpnti per iniziare subito?
coachmau

BlackBerry Thunder Review

2008-09-11T10:32:00.001+02:00

Uno dei cellulari più attesi di questa seconda metà del 2008 è il BlackBerry 9500 Thunder, uno smartphone che da molti è visto come la risposta di Research In Motion all'iPhone 3G di Apple.
Una delle caratteristiche principali di questo dispositivo è la presenza di un ampio display di tipo touchscreen che, secondo le ultime indiscrezioni, dovrebbe vantare una risoluzione di 360 x 480 pixel.

auguri via web 2.0

2008-09-11T08:17:00.001+02:00

oggi gli auguri al nostro gurucoachmaupresidente li facciamo solo via web 2.0!!!!
niente sms, niente strette di mano, niente baci, niente abbracci, niente tirate di orecchie, niente fax....
auguri coach!
daniel

Coraggio per farsi Notare!

2008-09-10T18:35:00.002+02:00

In questi giorni mi chiedevo quale potrebbe essere l'aiuto da dare ai miei collaboratori per riuscire a raggiungere nel mese di settembre un risultato importante:
non sempre si raggiunge il risultato nel momento stesso in cui ci si pone un obiettivo o inizia ad affrontare la ricerca della soluzione.
così ci è voluto un po' di tempo.
Ora però credo di poter dare uno spunto interessante:
ovviamente io, di solito, lavoro come un investigatore, facendo ricerche in biblioteca, su internet, nella mia memoria.....
come siamo riusciti a raggiungere risultati straordinari nel 2003, al momento del lancio delle offerte della 3?
inventando, se così si può dire, prima le locazioni temporanee in città e poi Mobile Video Shop.
come potremmo reinventare qualcosa adesso?
con la realizzazione e distribuzione di gnocchi di zucca o altri generi alimentari per strada......
per catturare l'attenzione e l'amicizia della gente bisogna fare cose straordinarie!
il filone di pensiero, secondo me, è questo!
offriamo alle persone generi di prima necessità e chiediamo in cambio attenzione sulle nostre necessit°;
mettiamo in atto un meccanismo di reciproco aiuto!
ora aspetto di capire chi riesce a cogliere l'idea e poi ho già pronti gli sviluppi.
se non abbiamo il coraggio di farci Notare per la stravaganza di ciò che andiamo a fare non riusciremo ad ottenere più nulla!
scriviamo fuori dal negozio:
10 minuti del tuo tempo per mezzo chilo di pane!
prepariamo dei sacchetti da mezzo chilo di pane fresco e vediamo cosa succede.
un giorno possiamo farlo con il pane, un giorno con la frutta, un giorno con la verdura, un giorno con la pasta......
chi ha coraggio?
coachmau

Rivoluzione culturale

2008-09-09T19:57:00.002+02:00

La Boracom come la Fiat!???
Marchionne ha imposto come cardini della sua condotta manageriale e dell'azienda nel suo complesso i principi della leadership, della meritocrazia, della competizione e dell'impegno personale ma anche della cura degli altri!
Cose banali!
Qualsiasi azienda, per avere successo e credibilità, deve rispettare questi principi!
La differenza sta nel metterli davvero in pratica!
"Se vuoi rimanere nel medesimo posto devi correre tutto il giorno. Se invece vuoi andare avanti e altrove, devi correre almeno due volte tanto!!!"
Questo è uno dei segreti per diventare grandi più velocemente!
Avanti e veloci!!!

Interessante...

storia da blog

2008-09-09T18:26:00.000+02:00

...a proposito di web 2.0 e di social network:
oggi pomeriggio ricevo una conferma di amicizia su facebook da parte di una persona il cui nome non mi risultava nuovo....
dopo vari pensieri mi sono ricordato: era la persona da cui andavo oggi a firmare una sim tim alle 17...
ovviamente la firma è avvenuta!
grazie facebook!
daniel

Social Network e Web 2.0

2008-09-08T23:04:00.004+02:00

Strada verso obiettivi sfidanti...

Continuo a sottolineare l'importanza dell'utilizzo di tutti gli strumenti del web 2.0 in ottica di ricerca contatti.

Oggi il TLMK è morto! Continuo ad avere conferme!!!

Ma abbiamo uno strumento molto più POTENTE!!!

Ho iniziato ad utilizzare quotidianamente e in maniera intensiva: blog, skype, facebook, viadeo non per gioco ma per business. Sto allargando i miei network, inizio ad avere contatti esclusivamente grazie a questi strumenti!

Ad esempio: ad ogni cliente chiedo se ha un account skype o su facebook!

Questo mi permette di essere sempre in contatto con loro. Se ho fatto una bella impressione all'appuntamento sicuramente il cliente non avrà nulla in contrario ad entrare nella mia rete.

Mi è capitato in questi giorni di essere contattato per richiesta di consulenza da parte di clienti visitati a giugno o addirittura prima che all'epoca non erano pronti per un cambiamento ed oggi si!!!

Anche il risultato delle 5 sim di oggi nasce da questo!!!

Su facebook ad agosto avevo meno di 40 amici...oggi ne ho più di 130!!! In meno di un mese!

Ho notato che Penta ha fatto un gruppo su Facebook e ha più di 200 persone...Bravissimo...hai 200 contatti!!!

Essere pubblico su internet permette a chiunque di far cadere la prima barriera!!!

Stiamo o iniziando, anche perchè un pò obbligati, ad utilizzare questo strumento...senza renderci conto...

Ma siamo ancora troppo lenti!!!

Il network cresce ad una velocità IMBARAZZANTE...SFRUTTIAMO QUESTO STRUMENTO!!!

CONTATTI=CONTRATTI=SEMPRE PIU' CONTATTI=SEMPRE PIU' CONTRATTI

In due sole parole: CONTINUE RELAZIONI!

BORACOM

Boracom Restarts

Best Practice, Agenzia FVG_Sabrina Pesarini, Web 2.0 quale strategia per le destinazioni turistiche. Il caso Friuli Venezia Giulia

Iphone 3G S â¦primi videoâ¦

Wordle - web tv 1

Wordle - Finali U14

Getting Started With Social Media Technologies

Old Or New? The Future Of Media?

Social Media e Seo 2.0 - Come possono essere utili alle Aziende

Scuola di Palo Alto :: Illuminiamo il cammino

Amazon.com: Corriere Della Sera: The Kindle Store

telecom e i terremotati

Web Business Model 2.0 - Modelli e prospettive di business dei siti, servizi e comunit� del Web 2.0 italiano

skype arriva ufficialmente su iphone e blackberry

The World At NIght, astro-fotografie per portare un messaggio di pace nel mondo

Google adesso vuole fare fa guerra a Skype

Il Ministry of Sound digitalizza la pista da ballo

MSI X-Slim colpisce anche i rivali

Walfram Alpha, un oracolo via web ci salva da ricerche infinite

DIRETTA WEB TV SU WWW.TRADIVESTGROUP.TV

Il canale YouTube della Camera, sognando l’Obama revolution

Facebook: cerco amici per la rivoluzione

il regalo di san valentino...lo facciamo noi!

nokia n97 uno smartphone o un pc portatile?

Facebook Toolbar for Firefox

Facebook Toolbar for Firefox

Search Facebook from anywhere

Get Notified

Connect with Friends

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La3Tube,anche 3 Italia è su Youtube

Mariastella Gelmini presenta il suo canale su Youtube

Siamo su Italia Oggi !

il Coach NON gioca!

I Nostri Auguri

BUON NATALE!

Valentino Rossi testimonial Fastweb per altri due anni

L'emozione e la relazione

Tecnologia + Innovazione = Miglioramento del conto economico!

Partiamo da NOI!

Le due faccie della banda larga e tecnologia

La Frontiera......

sempre sul cloud computing...

Il futuro è...

Altra analisi su FB!

Facebook

fastweb ora punta al satellitare!

Siamo partiti alla grande!

internet trends

Vnunet intervista Edmondo Lucchi allo IAB forum 2006

in anteprima con 3 il primo facebook phone

Fastweb: 43.000 nuovi abbonati e utile netto pari a 12,8 milioni

la Terza Fase!

Blueprint For Change: Technology

Barack Obama:

Il Cambiamento parte dalle Persone!

Yes We Can Too!

Cosa so e cosa so fare!

Scoprire subito la "reale" motivazione!

La partenza di un nuovo team!

Creare legami

Miglioriamo il back office!!!

London Fastweb!

Smau 2008: che cambiamento!

Confronti!

FaceBook sul TG1

I venditori eccellenti

Troppa dispersione...INTERVENIAMO E CORREGGIAMO!!!

Crisi=opportunità

rivoluzione nella offerta fastweb small

spettacolo...

nokia rincorre iphone...

grande novità fastweb mobile!

Relazioni

Siamo in crescita!!!

Rivoluzione Fastweb!!!

30 settembre Boracom

Tutto blog e social network

Azioni per...l'attività ESTERNA!!!

Più di un anno fa in Boracom!

Iphone 3G S â¦primi videoâ¦